2024 年4 月3 日台灣發生芮氏規模7.2 之地震，總計造成12萬2,241 戶停水，以花蓮災情最為嚴重，四維監控站、固二加壓站，以及國慶、光華、新城淨水場等監控異常、供水系統多處破管滲漏，供水量由12.6 萬噸突增至14 萬噸，以及秀林鄉富世淨水場原水管遭落石砸毀破裂，中部橫貫公路道路坍方，無法進場搶修管線，造成花蓮市區、新城鄉、吉安鄉、壽豐鄉等部分地區無法供水。

台灣自來水公司（以下簡稱台水公司）立即啟動緊急應變機制，成立緊急應變小組，在花蓮設置前進指揮所，統籌搶修與復水工作，跨區處資源整合，以利人力、物力做最有效分配。災害搶修期間召開12 次應變會議，調派全台22 部水車、20 處加水站及百名人力緊急搶修。為盡速恢復花蓮地區供水，緊急調整供水模式，?動新城淨水場備援取水設備，並於台八線道路搶通後即派員前進災區搶修，4 月4 日修復11 萬戶、復水進度達92%，於4 月6 日全面恢復供水。

花蓮地震對供水系統造成嚴重影響，搶修處理過程中餘震不斷，加深現場搶修困難度，停水期間與民意代表成立供水資訊平台，透過協調機制及有效搶修，成功於短時間內恢復供水正常。台水公司未來加速汰換花蓮地區老舊塑膠管，改用耐震性高的管材，提升供水系統穩定性、增強水源調度與備援能力，並強化區域供水聯網機制，確保民眾在災害發生時仍能穩定供水。

 

關鍵字：花蓮地震、緊急應變機制、災害搶修。

為呼應聯合國永續發展目標（SDGs），台灣自來水公司自108 年起推動「老舊高地社區用戶加壓受水設備改善計畫」，針對高地社區面臨的漏水、高額水費、爆管與停水等問題，導入專業工程與接管機制，提升供水系統韌性，增強社區對極端氣候的調適能力。

計畫以政府補助為基礎，採分期推動策略，提高資源配置效率與政策延展性。整體架構採「公私協力（PPP）」模式，由國營事業主導，中央與地方政府投入資源，並結合民意代表與居民參與，建立具擴散力與示範性的在地協作網絡。

在實務層面，台水公司與地方政府合作，深入社區舉辦說明會，透過里長與管委會等多元管道強化溝通，提升透明度與民眾參與，縮短資訊落差。此一歷程也促成政府與社區之間關係的轉型，實踐以居民需求為核心的協力治理，讓永續行動真正融入在地生活。

本計畫對應多項SDGs 目標，包括SDG 6（潔淨水與衛生）、SDG11（永續城市）、SDG 12（負責任的消費與生產）、SDG 13（氣候行動）及SDG 17（夥伴關係），展現跨部門合作與社區共創的治理能力。

面對氣候變遷與水資源挑戰，台水公司以「公平用水」與「永續發展」為核心，不僅回應高地社區的迫切需求，也為全國高地社區建立可複製的治理典範，引領永續轉型的實踐之路。

 

關鍵字：老舊高地社區、加壓受水設備改善、SDGs、公私協力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

臺北自來水事業處(以下簡稱北水處)為實現臺北市政府智慧城市發展目標，推動人工智慧(AI)技術於行政內部之應用，建立具備彈性與可擴充性之AI 基礎架構，並著力於打造AI 友善職場環境。

透過導入AI 輔助工具，實現人機協作減輕同仁工作負擔，進一步提升整體作業效率與決策品質。隨著人工智慧(AI)技術在內部的廣泛應用，藉此探索人工智慧(AI)技術在內部流程中的潛在價值，為實現知識智慧化管理與流程優化奠定基礎。依應用範圍規畫2 階段導入：一、管網知識小助手：初期規劃應用於工程監工與用戶有關的停水、水質、管汰計畫、用水問題、水費問題、節約用水…等及客服值機人員業務通識問題，優先開發具實用性之功能模組，包含「文本知識檢索與智慧問答」功能，建置一個便捷的知識查詢平臺，協助解決監工通識問題及民眾諮詢輔助回應，藉以縮短問題處理時間並提升服務品質。同時，導入會議語音轉文字技術，減少人工紀錄與整理負擔，提升紀錄正確性，避免因手動書寫而遺漏關鍵資訊。透過自動摘要與總結功能，進一步增進資訊管理效率，促進跨部門協作與知識分享。二、水處工作小助手：將前一階段AI 助手與現有OA 系統進行整合，透過對話式介面協助同仁完成請假、加班、派車、會議室預約及行事曆管理等日常行政作業，簡化操作流程並提升行政效率。系統支援多元業務場景，能依各單位需求提供知識查詢與應用服務，擴大AI 在北水處內的實用性與覆蓋範圍。同時強化權限控管與資料保護機制，依不同使用者角色設定操作與存取範圍，確保資訊安全與系統使用的合規性。

 

關鍵字： 人工智慧、生成式AI、智慧城市。

 

連江縣（馬祖）四鄉五島屬離島地形，水資源匱乏，海水淡化成本高昂。加上設備老舊、人力短缺及氣候變遷等挑戰，穩定、安全且高效的供水成為急需解決的課題。為此，連江縣自來水廠自107 年起推動「自來水供水智慧化系統工程」，分兩期建置智慧型水網系統。第一期以硬體基礎設施擴建為主，完成智慧水表全面更換與水源、淨水、供水、用水端監測系統之建置；第二期則著重於數據整合與自動化分析功能提升，導入高漏水風險潛勢區辨識、供水異常預警、用戶需求預測與緊急調度模組，協助管理端即時掌握供水動態、提升系統應變與營運決策效率。

本研究成果顯示，智慧水網導入後對營運效益帶來實質效益。

其中，漏水率由106 年計畫施行前的9.32%降至113 年之1.34%。透過用戶用水分析平台，系統自動偵測異常用水行為並主動通知用戶檢修。民國108 至112 年間有效降低用戶端漏水損失，累計節省供水量達42.2 萬噸，估算對應供水成本節省金額超過新臺幣5,200 萬元。

本案亦創造產業鏈四贏：水廠提升管理效率與服務品質；縣府保障用水權益；民眾受益於節省水費；產業界則可藉由馬祖示範場域強化應用實績，有助拓展國際市場。整體而言，本計畫為偏遠離島建立韌性供水治理體系，亦提供智慧水務應用重要範例。

 

關鍵字：智慧水網、漏水率、自來水供水系統、離島供水治理。

 

仁義潭水庫作為嘉義地區自來水主要供水水源，其取自於八掌溪竹山攔河堰，並經由沉砂池導入。近年受到極端氣候及經濟開發影響，仁義潭水庫水體113 年發現有優養化問題，卡爾森(Carlson's TSI) 指數有上升趨勢。經由細項成因分析，除了水中透明度不佳及總磷濃度上升惡化情形，水體中葉綠素a 濃度亦變異較大。主因為每年5~6 月豐水期初期八掌溪有機磷等營養鹽大量進入水庫，造成藻類大量繁殖，致使卡爾森指數大於50(優養)，且偶有發生藻華現象。且水庫底層水質受到微生物分解水庫藻類死亡之有機物，消耗底層水中溶氧形成厭氧狀態，除可能引發臭味問題，亦將水庫底泥之鐵及錳還原成溶解態，進一步增加淨水場內以次氯酸鈉進行氧化處理之藥品費用。

為改善水庫中、下層水質，台水公司第五區管理處112 年提出仁義潭水庫「增氧曝氣改善水質方案」，於配水工旁設置2 台2HP 增氧機，將產生次毫米(0.1~1mm)大氣泡水流，輸送至水庫水面下方5公尺水層，使水庫水體上下層循環流動，提供水庫底層微生物分解有機物所需溶氧，減少水庫底層厭氧所產生之臭味。113 年再於配水工設置水質監測站，監控與水體水質有關之水溫、溶氧、pH 值、葉綠素、藍綠藻等項目。本研究以仁義潭水庫為水質監測站即時監

測數據，探討水庫上層及下層水質變化對於藍綠藻及葉綠素影響研究。研究結果顯示，水溫與降雨是仁義潭水庫中藻類生長之主因，仁義潭水庫受到來自5～6 月八掌溪的外源營養鹽輸入影響較大，水中氨氮與總磷濃度偏高，容易誘發藻類大量繁殖，藍綠藻及葉綠素濃度至5 月達3μg/L 及16μg/L 以上，導致水質惡化，隨後水庫水取用後，增加流動性，水質始改善。建議後續水庫操作單位避開5~6 月期間，於枯水期間提高水庫水體置換率，降低水中營養鹽濃度，減少水庫優養化。

 

關鍵字：水庫優氧化、卡爾森指數、藍綠藻、葉綠素

 全氟及多氟烷基物質(PFAS)具高穩定及持久性，又稱為「永久性化學物質」，因其化學特性及廣泛用途可能對環境及人體健康造成危害，國際公約已有禁限用規定，飲用水管理亦有強制性標準或建議指引值。環境部掌握國內飲用水PFAS 背景資料，自105 年起已針對國內淨水場、簡易自來水及自來水配水點檢測PFAS，其占全國供水量90%及供水人口85%，檢測結果顯示九成以上PFOA、PFOS 及PFHxS 濃度小於10 ng/L，其餘12 項PFAS 部分微量檢出。

環境部管理策略採循序漸進、分階段策進方式，於113 年3 月11 日訂「飲用水水質新興關注項目檢測管理及篩選作業指引」，建立一套標準化篩選與管理程序，進行層級式篩選、訂定指引值與檢測管理新興污染物項目，並於同年5 月24 日訂定飲用水新興關注項目第三類清單之6 項物質指引值（包含3 項亞硝胺類物質及3 項全氟及多氟烷基物質），透過指引值先行管理作為，促使水事業優先加速推動強化淨水處理設施。

環境部為因應國際管制趨勢，提高管理強度，導入飲用水水質標準加以強制規範增訂(PFAS)標準及相關管理規定。為進一步提升管理強度，於113 年11 月25 日修正發布「飲用水水質標準」，將「全氟辛酸（Perfluorooctanoic acid，PFOA）＋全氟辛烷磺酸（Perfluorooctane sulfonic acid，PFOS）為50 奈克／公升」、「全氟辛烷磺酸Perfluorooctane sulfonic acid，PFOS）＋全氟己烷磺酸（Perfluorohexanesulfonic acid，PFHxS）為70 奈克／公升」等指引值納入法規，自116 年7 月1 日施行，為亞洲領先將PFAS 納入飲用水法規管制之國家 。法規施行前管理措施自114 年起，我國自來水事業單位需進行自主檢測，若超標須提交改善計畫；地方環保局亦依環境部每年訂定之重點稽查抽驗計畫加強抽驗。待116 年7 月1 日生效後，不符標準者將依法裁處罰鍰並限期改善。環境部亦持續蒐集其他PFAS 化合物的國內背景值，作為未來滾動式檢討與加嚴標準之科學依據，以確保國人飲用水安全 。

 

關鍵字：飲用水、自來水、全氟化物。